315消费者权益日丨三月诚信的风,还是吹来了菜市场
2024-03-18 15:37:34

又见“香精大米”(2023年)

“土坑”酸菜(2022年)

变味的粉条(2022年)

又见瘦肉精2021年)

……


历年《3·15晚会》公布的打假名单中,食品安全问题得到多次曝光,添加香精的低价本地大米冒充泰国香米、在土坑腌制而来的老坛酸菜包、廉价木薯制造的禹州名特产红薯粉条、逃过监管流向多地的瘦肉精羊……


通过《3·15晚会》的曝光,这些食品安全问题得到了有效的监督,也让消费者更加注重甄别食品品质、维护自身消费权益。



关于315消费者权益日


国际消费者权益日,是每年的315日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。


消费者九大权益

安全保障权、获悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严权、监督批评权。



在菜市场买菜容易“被坑”


菜市场作为重要的民生场所,不仅承担着老百姓日常生活必需品的供应,而且还是展示城乡文明形象的重要窗口,食品安全、诚信经营本该是首要条件,但不少年轻人却不再愿意踏足菜市场,其中一个原因就是担心被“坑”。


有的菜市场没有明码标价,年轻人既担心商贩会“看碟下菜”区别喊价,又不太会与商贩砍价,再加上一些商贩使用“鬼秤”缺斤少两,遇上这些问题多半只能吃哑巴亏,使得许多年轻人对菜市场望而却步。



在菜市场“被坑”如何正确维权


随着市场监管力度的加强,以及现代化技术的发展应用,菜市场在经营管理上逐渐摒弃了以往落后的形式,积极寻求改变并取得了卓越的成效。如今去菜市场逛上一圈,大家惊讶地发现,确实大不一样了,尤其是经过改造升级的菜市场,环境变好了、服务变好了,甚至售后也有了。


如果在菜市场买到不满意的产品,正确的维权顺序是:


1、保存好小票

智慧化菜市场采用的智能溯源电子秤,在支付完成后会打印纸质小票,小票上包含交易时间、交易品类、消费金额等信息,可以作为消费者维权的凭证。


2、与商家沟通

买到有问题的商品时,消费者可以针对自己相关情况先与商户协商进行解决,例如采买的食材品质有问题,可以先与商户协商退货、换货处理。


3、与市场方沟通

如与商户协商无法达成一致,消费者可以与市场管理方沟通,尤其是涉及到食品安全的问题,市场管理方可根据每日食品抽检结果数据核实。


4、拨打12315投诉电话

如果问题仍得不到解决,可以拨打12315消费者投诉举报专线电话,也可以登录全国12315平台进行处理,能有效、及时给消费者提供相关的帮助。


5、向有关部门举报投诉

消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。



诚信经营是时候成为菜市场的标配了


2023年爆火出圈的淄博、哈尔滨,关键词是“真诚”、“耿直”、“热情”、“实惠”,在消费降级的当下,年轻人越来越在意的是诚信、服务和性价比,“不是商场去不起,而是菜市场更具性价比”调侃的背后,正是反映了消费者当下真实的消费需求。


对于菜市场来说,做到以下几点就能牢牢抓住当下“菜市场经济”风口:


1、保质保量保价


菜市场可以通过建立食品溯源体系,从根本上把控食品的品质和安全问题,食品检测结合检测结果公示,给足消费者安全感;配合使用智能溯源电子秤,商家不可自行调节,且统一联网、数据可查询,确保每一笔交易都是足斤足两。


“实惠”、“性价比”是菜市场的重要标签,在保质保量的同时,也要保价,吸引核心消费群体复购,才是客流留存的关键。


2、诚信宣传


在宣传和推广商品时,菜市场可以采用电子屏公示当日菜价、商户信息、市场促销活动信息等。明码标价的商品、清晰的折扣和优惠信息,能确保消费者买得放心,彻底解决消费者担心“被坑”的顾虑。


3、服务到位


热情周到地为消费者服务助于建立良好的商誉和口碑除此之外,提供良好的售后服务也很重要,包括退换货、处理投诉纠纷等,及时与消费者沟通,解决问题,提升消费者满意度确保消费者的权益得到保障。


不论是315期间还是平时,诚信经营都应该是菜市场经营的第一要义。菜市场在寻求改变突破的道路上,追求环境、硬件提升的同时,诚信经营、个性化服务等软实力也要跟上,成为值得消费者信赖的民生场所。

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